Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług doradczych przez Voltaic Brook w zakresie spraw emerytalnych oraz zasady korzystania ze strony internetowej.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Usługodawca: Voltaic Brook z siedzibą w Warszawie
Klient: osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
Usługi: działania doradcze w zakresie spraw emerytalnych
Strona: strona internetowa dostępna pod adresem voltaic-brook.com

3. Rodzaje świadczonych usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

Doradztwo w sprawach emerytalnych
Pomoc w kontaktach z ZUS
Obsługa spraw emerytalnych międzynarodowych
Przygotowanie dokumentacji emerytalnej
Reprezentacja w sprawach spornych
Analiza uprawnień emerytalnych

4. Zawieranie umów

Umowa o świadczenie usług zawierana jest:

W formie pisemnej w siedzibie Usługodawcy
Drogą elektroniczną po wcześniejszej konsultacji
Telefonicznie z pisemnym potwierdzeniem

Umowa wchodzi w życie z momentem jej podpisania przez obie strony.

5. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

Świadczenia usług zgodnie z najwyższymi standardami zawodowymi
Działania w najlepszym interesie Klienta
Zachowania poufności otrzymanych informacji
Terminowego wykonania zleconych zadań
Regularnego informowania o postępach w sprawie
Przestrzegania przepisów prawa

6. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

Przekazania prawdziwych i kompletnych informacji
Dostarczenia niezbędnych dokumentów
Terminowego uiszczania należności
Współpracy w procesie realizacji usług
Informowania o wszelkich zmianach wpływających na sprawę

7. Wynagrodzenie

Zasady wynagrodzenia:

Wysokość wynagrodzenia ustalana jest indywidualnie
Wynagrodzenie płatne jest zgodnie z umową
Klient pokrywa koszty związane z obsługą sprawy
Faktury wystawiane są zgodnie z przepisami podatkowymi

8. Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada za:

Szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania usług
Działania zgodnie z zasadami staranności zawodowej
Zachowanie tajemnicy zawodowej

Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości otrzymanego wynagrodzenia.

9. Reklamacje

Procedura rozpatrywania reklamacji:

Reklamacje składane są w formie pisemnej
Reklamacja powinna zawierać dokładny opis problemu
Termin rozpatrzenia reklamacji: 14 dni roboczych
Odpowiedź udzielana jest w formie pisemnej

10. Rozwiązanie umowy

Umowa może być rozwiązana:

Za porozumieniem stron
Przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
Bez wypowiedzenia w przypadku ciężkiego naruszenia postanowień umowy

11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

12. Korzystanie ze strony internetowej

Zasady korzystania ze strony:

Strona przeznaczona jest do użytku zgodnego z prawem
Zabrania się podejmowania działań szkodliwych
Treści strony podlegają ochronie prawa autorskiego
Niedozwolone jest kopiowanie treści bez zgody

13. Newsletter

Zasady dotyczące newslettera:

Zapisanie się jest dobrowolne
Można zrezygnować w dowolnym momencie
Newsletter zawiera informacje o usługach i zmianach prawnych
Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności

14. Postanowienia końcowe

Postanowienia końcowe:

Regulamin może być zmieniony w dowolnym momencie
Zmiany publikowane są na stronie internetowej
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego
Spory rozstrzygają sądy powszechne właściwe dla siedziby Usługodawcy

15. Kontakt

Adres do korespondencji:

Voltaic Brook
ul. Marszałkowska 84/92
00-514 Warszawa, Polska
Email: [email protected]
Telefon: +48 22 512 15 66